Questions fréquentes
Puis-je demander une création personnalisée ?
Bien évidemment, toutes les créations sont 100% personnalisables.
Il suffit de vous rendre sur l'onglet "Commande personnalisée", de remplir le formulaire contact ou de m'envoyer un mail à contact@oliska.fr
Ensemble, faisons pétaler vos envies !
Comment se passe les livraisons ?
Deux possibilités :
- Envois par colis en point relais (Mondial Relay) ou à domicile (La Poste / Colissimo)
- Retrait à l’atelier sur rendez-vous (44390 PUCEUL)
Les colis sont très soigneusement préparés pour que vos commandes arrivent intacts.
Les fleurs séchées étant friables, dans le transport il peut y avoir quelques résidus de fleurs dans votre colis qui n’altère en rien votre composition.
Quels sont les délais de livraisons ?
Les articles en stock sont préparés sous 48 à 72 heures ouvrés, puis livrés dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Les créations personnalisées nécessitent un délai de préparation de 10 à 15 jours ouvrés, auquel s’ajoute un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en période de forte activité.
Les fleurs séchées prennent la poussière comment les entretenir ?
Le pouvoir électrostatique des fleurs séchées ne retient pas la poussière. Si besoin un petit coup de sèche cheveux en position froid et le tour est joué !
N’utilisez pas de chiffon humide, au risque d’abîmer les fleurs. L’humidité pourrait entraîner l’apparition de moisissures.
Puis-je prendre ma douche ou me baigner avec mes bijoux fleuris ?
Oui bien sûr, ils sont tous en acier inoxydable (testé et approuvé), vous pouvez les porter tout le temps.
J’aimerais un bijou fleuri avec mes fleurs, est-ce possible ?
Oui bien sûr, à condition qu’elles soient bien séchées (minimum 4 semaines).
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Ensemble, faisons pétaler vos envies !
Quelle est la durée de combustion d’une bougie ?
Tout dépend du contenant et de la quantité de cire plus elles sont petites moins leur durée de combustion sera élevée.
Est-il possible d'échanger ou de retourner un article ?
Oui, bien sûr, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour effectuer un retour (frais à votre charge), à condition que l’article soit exactement dans le même état qu’à sa réception.
Merci de me contacter au préalable parle formulaire contact ou par mail à contact@oliska.fr avant tout retour.
Veillez à bien réemballer l’article pour l’envoi.
Le remboursement sera effectué après vérification de l’état d’origine de l’article réceptionné.
Un SAV est-il assuré ?
Oui, si besoin, contactez moi par le formulaire contact ou par mail à contact@oliska.fr
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Contactez moi par le formulaire contact ou par mail à contact@oliska.fr pour m'expliquer votre besoin et je vous répondrai sous maximum 24h ouvrées.