Livraisons & Retours
Découvrez toutes les informations essentielles concernant la réception de vos articles Oliska et les démarches à suivre pour un éventuel retour. Je mets tout en œuvre pour vous offrir un service fluide et transparent.
Comment recevez-vous vos créations Oliska ?
Vos compositions à base de fleurs séchées et stabilisées, vos bougies parfumées fleuries ou vos bijoux fleuris sont expédiés avec le plus grand soin.
Pour la commande d'un bijou avec incrustation de fleurs, l'envoi se fait par voie postale au format lettre.
Les bougies et les compositions sont livrées dans un locker ou un point relais Mondial Relay, ou à domicile avec signature via Colissimo. Le prix de la livraison est calculé en fonction du poids et des dimensions de votre colis.
La livraison en point relais ou locker Mondial Relay est offerte à partir de 69€ d'achat.
Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande directement à l'atelier à Puceul (44390, Loire Atlantique, nord de Nantes, sud de Rennes) sur rendez-vous uniquement.
Parce que chaque détail compte, je réutilise avec soin des emballages et matériaux de calage en très bon état pour l'envoi de vos commandes dans l'objectif de limiter les déchets.
Procédure de retour et conditions
Si vous souhaitez effectuer un retour de votre commande, je vous invite à me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@oliska.fr avant tout renvoi. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, etc.).
Je procéderais au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les commandes sur mesure ou personnalisées, je vous envois des photos pour validation avant l'expédition. Elles ne sont pas éligibles au retour.
Frais et délais de livraison
Des frais de livraison s'appliquent en fonction du poids de votre commande et des articles que vous avez choisis. Les frais de port en point relais ou locker Mondial Relay sont offerts pour toute commande supérieure à 69€.
Le délai de préparation de votre commande est de 48 à 72 heures ouvrées maximum avant expédition. Une fois expédiée, il faut compter entre 3 à 5 jours ouvrés pour que votre commande arrive à destination.
Le retrait a l'atelier se fait sur rendez-vous. Un retrait pour un article en stock peut être envisagé sur la journée même selon nos disponibilités respectives. Contactez-moi via le formulaire de contact ou par mail contact@oliska.fr